您好!欢迎来到贵阳群宇酒店用品有限公司官方网站
贵州酒店客房用品

联系我们

公司名称:贵阳群宇酒店用品有限公司

电话:13809452518

电话:13814642688

联系人:刘总

网址:www.qyjdyp.com

地址:贵阳西南商贸城4栋4楼C区75、76、6号门面


贵阳酒店标牌​

您的当前位置: 首 页 >> 产品中心 >> 客房杂件

贵阳酒店标牌​

  • 所属分类:客房杂件

  • 点击次数:
  • 发布日期:2017/06/08
  • 在线询价
详细介绍

贵阳酒店标牌如何打造中档有限服务酒店的核心竞争力

    中国经济连续十数年的高速成长,中档有限服务酒店的定位介于高星级全服务酒店与经济型酒店之间,其实质是全服务酒店核心功能的精选版,也是一二线城市经济型酒店最好的替代品。随着中国经济连续十数年的高速成长,目前已造就了数千万人的中等收入群体,成为社会消费的中坚力量,旅游、度假、娱乐、休闲等品质生活市场需求得到极大释放,仅提供 “3B功能”的低端有限服务酒店越来越难以满足他们的需要。另一方面,处于消费金字塔顶端的高星级全服务酒店因价格高,超出差旅费报销标准或交通区位优势不足等,也不符合他们的理性消费诉求,因此,核心功能定位中档,配套功能适中的中档有限服务酒店就成为了中等收入群体商旅度假需求的首选。

那么,如何打造中档有限服务酒店的核心竞争力呢?

1、舒适安眠

中等收入群体目前是中国社会最大的精英阶层,也是最苦逼的“夹心层”,来自单位(工作职位)、家庭(养家糊口)、社会(荣誉地位)的压力山大,大多数人都处于亚健康状态,因此,对睡眠品质要求很高,中档酒店必须要按照“极致”标准来打造酒店床品的舒适度,比如采用“0压记忆棉床垫”,在点阵式均衡紧贴人体自然曲线的同时,配以鹅绒、天然乳胶枕系列,以及高达60支纱的纯棉床单、被套、枕套系列,纯棉或亚麻浴袍等,房间内的灯光按照会客、阅读、睡眠等模式进行傻瓜式模块化设计,房间隔墙采用150—200 公分宽轻质砖砌筑, 外加2公分厚水泥砂浆,并采用工艺门或实木门,真空玻璃窗等,确保隔音效果,为客人提供极致化的舒适安眠体验。另外,要按照让客户体验满意度“爆棚”的目标,配置洗浴产品,如三秒钟出热水,按摩式淋压,品牌沐浴露及洗发水等,以超出他们预期的品质,让他们由衷地“尖叫”,真正实现“深睡眠,大健康”。

2、私享空间

“3B”功能的有限服务酒店仅能满足住店客人“温饱型”需求,“富裕”起来的中产阶层消费者住宿,除去需要极致化的睡眠外,还要一处能够静心独处,阅读思考,或陪伴家人漫享咖啡和正午阳光,或陪客人品茗聊天的休闲栖息之所。因此,中档酒店要将住宿与咖啡及阅读文化完美结合,以“旅途中的生活方式”为价值主张,在大堂区域设置“漫书咖”,提供现磨咖啡及各种管理类、生活类、互联网+、哲理类书籍阅读、售卖等增值服务,为目标客群提供极具小资情怀的绝佳的旅途私享空间。并将咖啡饮品制作与酒店总台服务功能相融合,由总台接待员提供饮品制作与售卖服务,以减少酒店人力成本,增加营收及单位坪效。

3、至尊关怀

中档酒店要为住店客人提供个性化,甚至是一对一的旅途关怀服务,这也是完胜经济型酒店的核心竞争亮点之一。需要酒店制定与其核心功能相匹配的组织架构及人员配置方案,决不能片面强调人房比,影响服务品质,比如尊瑞酒店在大堂设置形象服务员,专司到店客人敬茶及送香巾等服务,客人到达前台或在休息区落座后,形象服务员便微笑着上前递上含有“紫罗兰天然香型”的“香巾”(一次性),以及具有消除疲劳,祛除口腔异味的“紫罗兰花茶”,以帮助客人解除舟车劳顿,进店客人不多时负责大堂公区保洁服务。酒店独创的“九五至尊服务法”,要求任何员工,在酒店内任何场所“九”步开外见到客人都要注视微笑,“五”步开外热情问候,发现客人双手提物或单手提物过膝时,更要主动上前帮助客人把物品送到电梯或客人在酒店中的目的地。酒店客房还提供个性化的开夜床以及欢迎水果、服务员手写的欢迎卡片等服务,尽享至尊关怀。

4、智能连锁

中档酒店要想具备较强的区域竞争力,品牌连锁是捷径。单体酒店因为采购议价能力弱,人才培养不足,酒店运营缺少专业化和标准化,加之缺少会员支撑,没有自己的中央预订平台和渠道,异地客源主要靠OTA(订房中介)提供,佣金高,客源少且波动性大,酒店经营压力非常大。 

此外,中档酒店的目标客群主要集中在25—45岁之间,大部分都是移动互联网的铁杆粉丝,对新生事物,尤其是智能化非常敏感和热衷,酒店要尽可能为他们提供最前沿的智能化住宿体验及wifi满格全覆盖,按照“酒店管理+互联网”模式,打造“智慧”型酒店,提供“智能电视”、“智能客控”、“智能酒管”等产品和系统,并和拥有版权的影视播放机构合作,提供刚下线的院线新片供住店客人免费观看。结合微信应用,提供微信预订、微信入住、微信开锁、微信支付等线上自助服务,提高入住效率和住店客人的满意度,把酒店打造成用户在旅途中可以彻底信赖和放松的家,向会员提供“0秒退房”服务,为客人节约每分每秒。

5、环保装修

 随着“互联网+”的发展,越来越多的商务活动通过物联网及移动客户端得以完成,未来商务出差群体将逐渐减少,中档酒店客源主体必将由商务型向旅游度假型转移,即使商务出差,其出差目的也将以滞留时间较长的培训、学习交流等为主,因为每次入住酒店时间较长,迫使他们更加关注酒店的环保及安全状况。此外,中档客群主体以中青年为主,旅游度假往往要“拖家带口”,老人、孩子对酒店装修环境要求更高,甲醛、油污等异味将是他们不可承受之殇。

 为从源头上解决酒店健康环保问题,中档酒店必须在装修选材上进行革命性创新和突破,首选不存在污染隐患又耐用的仿实木地板砖、真石漆、全实木家具、实木饰板等,摒弃墙纸、强化地板、地毯、贴皮刨花板家具、三夹板等酒店装修传统“老五样”。无论是客房,还是公区全部采用实木家具,坚决杜绝化学胶黏剂合成的刨花板、密度板家具进入酒店,根除甲醛及化学胶黏剂对住客身心的危害,同时有效延长家具的使用寿命,降低运营维修成本,提高投入产出的性价比。

6、无烟餐饮

餐饮是中档有限服务酒店的核心标配,但不能步传统酒店重中式大餐的后尘,中档酒店餐饮需选择便于“傻瓜式”和标准化制作的品类,重点打造营养早餐,基本不需要训练有素的厨师来烹饪,并以“无忧”健康理念为基准,以可以提前预制的“蒸煮炖烘”类品种为主,除炒饭、炒面等少数几个炒类品种外,基本消灭“炒煎”类菜品,精心打造无油烟厨房、餐厅,提供精致中西式自助早餐、简餐等服务,保证住店客人健康合理的营养摄入量,让每位客人“味蕾绽放,梦里花开”。

7、天然香氛

天然香氛将是中档酒店的标配,投资人需要将酒店主题、区域文化与香氛等完美结合,让客人在进入酒店大堂的那一刻起就深深爱上品牌的独特香氛味道和安全的环境氛围,可以说没有香氛的酒店未来将“难登大雅之堂”。

8、二次消费

现如今,采取“线下体验,线上下单”购物模式的中国消费者正呈几何级增长,对他们来说,时间将是最奢侈的成本,因此,中档连锁酒店的经营者需要因势利导,利用酒店平台,打造“一次入住,二次消费”的酒店体验式消费新模式,按照“五感体验”理论,与相关产品的生产厂家紧密合作,把酒店客房及公区打造成高体验性产品的线下展示和体验,线上购买和服务的“O2O”终端“SHOPPING MALL”,对住店客人“见了一亮,用了不忘”的任一款产品提供平价直销服务,最大限度地提高消费效率,以及酒店单位坪效产出率。

此外,中档酒店的功能布局还需要兼顾本地机关企事业单位协议客户对会议、团队接待等需求,配置会议室或小型多功能厅。针对酒店主体客源向旅游度假型转化的实际,配置少量适合三口之家入住的家庭房型(一大一小床),以及迷你型健身房、自助式洗衣房等,真正提升中档酒店的核心竞争力。


相关标签:贵阳酒店标牌​

最近浏览: